MODELOS DEL E-COMMERCE

El internet es una poderosa herramienta que puede darnos la ventaja competitiva necesaria para enfrentar los retos tecnológicos actuales a nivel empresarial y en cualquier otro ámbito.

Cualquier empresa puede incursionar efectivamente en Internet; tanto si se desarrolla en el ámbito industrial, comercial como en el área de servicios. Es muy importante tener claras las diferencias de los modelos del e-Commerce para derivar los beneficios y su importancia dentro de los negocios. A continuación, presentamos las características mas significativas de los modelos  del e-Commerce.

·         Business-to-Business.

El Business To Business son direcciones web destinados al intercambio de productos y servicios entre empresas que buscan reducir costos entre ellos. Estas direcciones mantienen un acceso restringido y se puede ingresar con un usuario y contraseña para realizar las transacciones comerciales. Busca reducir costos en los procesos de órdenes de compra y facturación.

También podemos decir que el Business-To-Business es la transmisión de información que maneja las transacciones comerciales electrónicamente 

El B2B ha venido impulsado también por la creación de portales para agrupar compradores. Las compañías se agrupan para generar fuerzas les permite negociar en mejores condiciones.

Este modelo aplica a la relación entre un fabricante y el distribuidor de un producto y también a la relación entre el distribuidor y el comercio minorista pero no a la relación entre el comerciante y su cliente final.

·         Business-to-Consumer

Significa del negocio al consumidor y se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o consumidor final

Se puede definir simplemente como la venta de bienes y servicios a los consumidores a través de Internet. Este tipo de producto suele estar orientado al consumidor final, como libros, artículos electrónicos, juguetes, ropa, electrodomésticos y un sinfín de opciones.Este método no sólo es utilizado para ofrecer información, sino también para facilitar al cliente la reserva y venta online. Estas cuentan con la ventaja de ser conocidas por el público por su actividad tradicional y de este modo confieren confianza al comprador. También existen los intermediarios online que son compañías que facilitan las transacciones entre compradores y vendedores, como contraprestación económica reciben un porcentaje del valor de la transacción.

·         El modelo Consumer to Consumer

Es una plataforma donde los consumidores finales hacen sus transacciones económicas. Es decir, si se produce la venta y transacción entre los dos interesados, obtiene una comisión por cada venta realizada. Como Ebay.com.

Este modelo de negocio en la red que pretende relacionar comercialmente el usuario final con otro usuario final y facilitar la comercialización de productos y/o servicios entre particulares.

C2C también puede hacer referencia a las transacciones privadas entre consumidores que pueden tener lugar mediante el intercambio de correos electrónicos.

En marketing, C2C se emplea para definir aquellas estrategias que utilizan al cliente como defensor de una marca basándose en el valor añadido que se ofrece a un producto. De este modo, el cliente defenderá el producto ante otros consumidores, promoviendo así una tarea de marketing hacia potenciales clientes.

  

·         El modelo C2B (Consumer to Business)

Se basa en una transacción de negocio originada por el cliente, siendo éste quien dé inicio a las condiciones de esa transacción, en lugar de hacerlo en respuesta a una oferta específica de productos o servicios por parte de una compañía, el cliente propone y colabora. Es entregar una oferta individual. Se trata de la personalización del consumidor llevaba al extremo. Tiene como características generales:

o   Acciones directas.

o   Consumo colaborativo.

o   Segmentación detallada.

o   Interacción.

o   Reciprocidad

o   Bidireccionalidad.

              

Diana Alcivar Moran nos describe este ejemplo:

•    Un usuario ofrece su casa como alquiler por medio de la web, mostrando grandes ventajas y luego otra compañía para competir ofrece a diferentes precios con más comodidades y más ventajas, las compañías de viajes pugnan por dichas ofertas y de esta manera se crea un C2B y con este una nueva manera de negociar un alquiler por medio de la web, ya que existieron muchos ofertantes y alternativas para llegar a satisfacer las necesidades se desea y que el consumidor pueda elegir.

·         El modelo M2C y M2B

Este modelo nace para los entornos de Internet móvil (Teléfonos, Tablet, Smartphone, etc), utiliza el teléfono y otros dispositivos móviles para conectar al usuario y empresas con la web, fomentando las ventas de diversidad de productos, aplicaciones, videojuegos.

El modelo M2C de móvil a Usuarios (Mobile to Costumer) y el Modelo M2B  (Mobile to Business) de móvil a Empresas se desarrolla con las nuevas tecnologías como SMS, WAP, GPRS,  UMTS y JAVA, junto con la unión de nuevos sistemas operativos como el Android con posibilidad de realizar conexiones desde las redes Sociales.

·         El modelo P2P (Peer to Peer)

Se refiere a una red que no tiene clientes ni servidores fijos, sino una serie de nodos que se comportan simultáneamente como clientes y como servidores respecto de los demás nodos de la red. Es una forma legal de compartir archivos de forma similar a como se hace en el email o mensajeros instantáneos, sólo que de una forma más eficiente. 

El P2P se basa principalmente en la filosofía e ideales de que todos los usuarios deben compartir. Conocida como filosofía P2P, es aplicada en algunas redes en forma de un sistema enteramente meritocrático en donde "el que más comparta, más privilegios tiene y más acceso dispone de manera más rápida a más contenido". Con este sistema se pretende asegurar la disponibilidad del contenido compartido, ya que de lo contrario no sería posible la subsistencia de la red.  

Algunas de sus características son:

·         Escalabilidad. Tienen un alcance mundial con cientos de millones de usuarios potenciales.

·         Descentralización. Estas redes por definición son descentralizadas y todos los nodos son iguales. No existen nodos con funciones especiales, y por tanto ningún nodo es imprescindible para el funcionamiento de la red.

·         Anonimato. Es deseable que en estas redes quede anónimo el autor de un contenido, el editor, el lector, el servidor que lo alberga y la petición para encontrarlo siempre que así lo necesiten los usuarios.

·         Seguridad. Es una de las características deseables de las redes P2P menos implementada. Los objetivos de un P2P seguro serían identificar y evitar los nodos maliciosos, evitar el contenido infectado.

·         El modelo G2C, G2B

G2BSe refiere a todas las transacciones llevadas a cabo entre compañías y las diferentes organizaciones de gobierno. Mediante este esquema el gobierno genera interacción con diferentes organizaciones de forma electrónica. El uso de éste sitio web permite a las empresas participar en numerosas licitaciones no solo de su localidad sino de otras entidades federativas, además de minimizar la posibilidad de la asignación dudosa de contratos.

El desarrollo del Gobierno Electrónico se debe traducir necesariamente en innovaciones de servicio al ciudadano, a las empresas y a los funcionarios, tratando de alcanzar resultados en cuatro ‘áreas de trabajo’ específicas:

o   Gobierno a Gobierno (G2G)

o   Gobierno a Ciudadano (G2C)

o   Gobierno a Negocio o Empresa (G2B)

o   Gobierno a Empleado (G2E).

El Gobierno Electrónico es un medio para modernizar la gestión pública a través de las tecnologías, en busca de mejores prácticas, mayor control y transparencia, y más agilidad. En definitiva, una mejor prestación de servicios al país en su conjunto.

El modelo G2C, de gobierno a consumidor, permite al gobierno desarrollar una serie de servicios en línea útiles a los ciudadanos, facilita los trámites administrativos a la ciudadanía, abre nuevos canales para la recaudación fiscal. Como ejemplos tenemos Informaciones del gobierno central y sus Instituciones, participación del ciudadano, suscripciones, pago de tasas e impuestos, sugerencias, reclamaciones y empleos.