MODELOS DEL E-COMMERCE
El internet es una
poderosa herramienta que puede darnos la ventaja competitiva necesaria para
enfrentar los retos tecnológicos actuales a nivel empresarial y en cualquier
otro ámbito.
Cualquier empresa puede
incursionar efectivamente en Internet; tanto si se desarrolla en el ámbito
industrial, comercial como en el área de servicios. Es muy importante tener
claras las diferencias de los modelos del e-Commerce para derivar los
beneficios y su importancia dentro de los negocios. A continuación, presentamos
las características mas significativas de los modelos del
e-Commerce.
·
Business-to-Business.
El Business To Business son
direcciones web destinados al intercambio de productos y servicios entre
empresas que buscan reducir costos entre ellos. Estas direcciones mantienen un
acceso restringido y se puede ingresar con un usuario y contraseña para
realizar las transacciones comerciales. Busca reducir costos en los procesos de
órdenes de compra y facturación.
También podemos decir que
el Business-To-Business es la transmisión de información que maneja las transacciones comerciales
electrónicamente
El B2B
ha venido impulsado también por la creación de portales para agrupar compradores. Las compañías se agrupan
para generar fuerzas les permite negociar en mejores condiciones.
Este
modelo aplica a la relación entre un fabricante y el distribuidor de un
producto y también a la relación entre el distribuidor y el comercio minorista
pero no a la relación entre el comerciante y su cliente final.
·
Business-to-Consumer
Significa
del negocio al consumidor y se refiere a la estrategia que desarrollan las
empresas comerciales para llegar directamente al cliente o consumidor final
Se puede definir simplemente como la venta de
bienes y servicios a los consumidores a través de Internet. Este tipo de
producto suele estar orientado al consumidor final, como libros, artículos
electrónicos, juguetes, ropa, electrodomésticos y un sinfín de opciones.Este método no sólo es utilizado para ofrecer
información, sino también para facilitar al cliente la reserva y venta online.
Estas cuentan con la ventaja de ser conocidas por el público por su actividad
tradicional y de este modo confieren confianza al comprador. También existen los intermediarios
online que son compañías que facilitan las transacciones entre
compradores y vendedores, como contraprestación económica reciben un porcentaje
del valor de la transacción.
·
El modelo Consumer to Consumer
Es
una plataforma donde los consumidores finales hacen sus transacciones
económicas. Es decir, si se produce la venta y transacción entre los dos
interesados, obtiene una comisión por cada venta realizada. Como Ebay.com.
Este modelo
de negocio en la red que pretende relacionar comercialmente el usuario final
con otro usuario final y facilitar la comercialización de productos y/o
servicios entre particulares.
C2C
también puede hacer referencia a las transacciones privadas entre consumidores
que pueden tener lugar mediante el intercambio de correos electrónicos.
En marketing, C2C se emplea para definir aquellas
estrategias que utilizan al cliente como defensor de una marca basándose en el
valor añadido que se ofrece a un producto. De este modo, el cliente defenderá
el producto ante otros consumidores, promoviendo así una tarea de marketing
hacia potenciales clientes.
·
El modelo C2B (Consumer to Business)
Se basa
en una transacción de negocio originada por el cliente, siendo éste quien dé
inicio a las condiciones de esa transacción, en lugar de hacerlo en respuesta a
una oferta específica de productos o servicios por parte de una compañía, el
cliente propone y colabora. Es entregar una oferta individual. Se trata de la
personalización del consumidor llevaba al extremo. Tiene como características
generales:
o
Acciones directas.
o
Consumo colaborativo.
o
Segmentación detallada.
o
Interacción.
o
Reciprocidad
o
Bidireccionalidad.
Diana
Alcivar Moran nos describe este ejemplo:
• Un usuario ofrece su casa como
alquiler por medio de la web, mostrando grandes ventajas y luego otra compañía
para competir ofrece a diferentes precios con más comodidades y más ventajas,
las compañías de viajes pugnan por dichas ofertas y de esta manera se crea un
C2B y con este una nueva manera de negociar un alquiler por medio de la web, ya
que existieron muchos ofertantes y alternativas para llegar a satisfacer las
necesidades se desea y que el consumidor pueda elegir.
· El modelo M2C y M2B
Este modelo
nace para los entornos de Internet móvil (Teléfonos, Tablet, Smartphone, etc),
utiliza el teléfono y otros dispositivos móviles para conectar al usuario y
empresas con la web, fomentando las ventas de diversidad de productos,
aplicaciones, videojuegos.
El modelo
M2C de móvil a Usuarios (Mobile to Costumer) y el Modelo M2B (Mobile to Business) de móvil a Empresas se
desarrolla con las nuevas tecnologías como SMS, WAP, GPRS, UMTS y JAVA, junto con la unión de nuevos
sistemas operativos como el Android con posibilidad de realizar conexiones
desde las redes Sociales.
· El modelo P2P (Peer to Peer)
Se refiere a una red que no tiene clientes ni
servidores fijos, sino una serie de nodos que se comportan simultáneamente como
clientes y como servidores respecto de los demás nodos de la red. Es una forma
legal de compartir archivos de forma similar a como se hace en el email o
mensajeros instantáneos, sólo que de una forma más eficiente.
El P2P se basa principalmente en la filosofía e
ideales de que todos los usuarios deben compartir. Conocida como filosofía P2P,
es aplicada en algunas redes en forma de un sistema enteramente meritocrático
en donde "el que más comparta, más privilegios tiene y más acceso dispone
de manera más rápida a más contenido". Con este sistema se pretende
asegurar la disponibilidad del contenido compartido, ya que de lo contrario no
sería posible la subsistencia de la red.
Algunas de sus características son:
·
Escalabilidad. Tienen un alcance mundial con cientos de millones de
usuarios potenciales.
·
Descentralización. Estas redes por definición son descentralizadas y todos los
nodos son iguales. No existen nodos con funciones especiales, y por tanto
ningún nodo es imprescindible para el funcionamiento de la red.
·
Anonimato. Es deseable que en estas redes quede anónimo el autor de un
contenido, el editor, el lector, el servidor que lo alberga y la petición para
encontrarlo siempre que así lo necesiten los usuarios.
·
Seguridad. Es una de las características deseables de las redes P2P
menos implementada. Los objetivos de un P2P seguro serían identificar y evitar
los nodos maliciosos, evitar el contenido infectado.
· El modelo G2C, G2B
G2BSe refiere a todas las
transacciones llevadas a cabo entre compañías y las diferentes organizaciones
de gobierno. Mediante este esquema el gobierno genera interacción con
diferentes organizaciones de forma electrónica. El uso de éste sitio web
permite a las empresas participar en numerosas licitaciones no solo de su
localidad sino de otras entidades federativas, además de minimizar la
posibilidad de la asignación dudosa de contratos.
El desarrollo del Gobierno
Electrónico se debe traducir necesariamente en innovaciones de servicio al
ciudadano, a las empresas y a los funcionarios, tratando de alcanzar resultados
en cuatro ‘áreas de trabajo’ específicas:
o
Gobierno a Gobierno (G2G)
o
Gobierno a Ciudadano (G2C)
o
Gobierno a Negocio o Empresa (G2B)
o
Gobierno a Empleado (G2E).
El Gobierno Electrónico es un
medio para modernizar la gestión pública a través de las tecnologías, en busca
de mejores prácticas, mayor control y transparencia, y más agilidad. En
definitiva, una mejor prestación de servicios al país en su conjunto.
El modelo G2C, de gobierno a
consumidor, permite al gobierno desarrollar una serie de servicios en línea
útiles a los ciudadanos, facilita los trámites administrativos a la ciudadanía,
abre nuevos canales para la recaudación fiscal. Como ejemplos tenemos Informaciones del gobierno
central y sus Instituciones, participación del ciudadano, suscripciones, pago
de tasas e impuestos, sugerencias, reclamaciones y empleos.
